Содержание

• Оплата
• Отмена и возврат денежных средств
• Условия оплаты через систему ЕРИП
• Оплата через карточку расчета "Халва"
• Банковский перевод
• Доставка
• Самовывоз
• Смена способов доставки
• Получение заказа

РЕЖИМ РАБОТЫ ИНТЕРНЕТ-МАГАЗИНА С 08:00 ДО 20:00

Краткие сведения:

График приёма и обработки заказов: ежедневно с 8:00 до 20:00. Заказы, оформленные на сайте после 20.00 будут обрабатываться на следующий день с 08:00

Доставка осуществляется: ежедневно с 09:00 до 21:00 (+/- 1 час обсуждается отдельно с операторами посредством доступной связи)

Оплата заказа производится исключительно белорусскими рублями (BYN). 

В пределах МКАД Минск Доставка при сумме заказа менее чем 65 (шестьдесят пять) рублей стоит - 6 (шесть) рублей. При большей чем 65 (шестьдесят пять) рублей доставка бесплатна.

Самовывоз с ул. В.Сырокомли, д. 38.

Изображения на сайте являются примером варианта букета или композиции. Итоговый результат зависит от роста, сезона, и других факторов.

Клиент обязуется своевременно предоставлять корректные и точные контактные данные, а так же иные сведения для заказа. В противном случае не гарантируется корректная доставка и итоговый результат.

Контактные данные предоставленные во время оформления заказа, могут передаваться третьим лицам (например, службе срочной курьерской доставки) для корректного выполнения заказа и использоваться в целях улучшения качества обслуживания и адресной рекламы. В свою очередь, ООО "Донна Роза" обязуется не разглашать данные кроме случаев указанных выше

Оплата

• Оплата производится исключительно в белорусских рублях (BYN)
• Оплата курьеру производится исключительно наличными.
• Оплата банковской картой производится в пункте самовывоза или через интернет-магазин посредством Сайта или ЕРИП.

При заказе через сайт Донна Роза вы можете воспользоваться оплатой через платежный сервис WEBPAY, с помощью которой вы можете произвести оплату, используя платежные карты VISA, MasterCard, Maestro, БЕЛКАРТ, эмитированных любым банком мира. В случае оплаты онлайн рекомендуем обратится в ваш банк для того, чтобы удостовериться в том, что ваша карта может быть использована для оплаты онлайн, в частности в системе WEBPAY

Операция оплаты банковской картой онлайн полностью конфиденциальна и безопасна. Безопасный сервер WEBPAY устанавливает шифрованное соединение по защищенному протоколу TLS и конфиденциально принимает от клиента данные его платёжной карты (номер карты, имя держателя, дату окончания действия и контрольный номер банковской карточки CVC/CVC2). После совершения оплаты с использованием банковской карты необходимо сохранять полученные карт-чеки (подтверждения об оплате) для сверки с выпиской из карт-счёта (с целью подтверждения совершённых операций в случае возникновения спорных ситуаций). В случае отказа клиента от товара, денежные средства возвращаются в полном размере и без каких-либо комиссий. Срок возврата денежных средств на карточку может достигать 30 дней и зависит от банка эмитента, выпустившего карточку.

Образец кассового чека

* Код CVC/CVC2- это контрольный номер, состоящий из трех цифр, который напечатан на обратной стороне банковской карты. Этот номер обычно напечатан в верхнем правом углу специальной полосы для подписи. Ввод данного номера необходим, чтобы убедиться, что карта используется её владельцем.

Отмена и возврат денежных средств

Согласно постановлению Совета Министров Республики Беларусь 14.06.2002 № 778 (в редакции постановления Совета Министров Республики Беларусь 14.01.2009 № 26) к товарам надлежащего качества не подлежащих обмену и возврату относятся также: цветы живые, елки, декоративные растения, саженцы, рассада, семена, луковицы, мицелий.

В случае, если Вы не получили заказ (не оказана услуга), Вам необходимо обратиться с вопросом по телефону +375(29)1-456-777 или e-mail: shop@donnarosa.by, и наши операторы Вас проконсультируют. При оплате банковской платежной картой возврат денежных средств осуществляется на карточку, с которой была произведена оплата

Условия оплаты через систему ЕРИП:

Оплату Вы можете произвести в любом банке:

• Интернет-банкинге,
• Мобильном банкинге,
• Инфокиоске,
• Банкомате,
• Кассе и т.д.

Совершить оплату можно с использованием:

• Наличных денежных средств,
• Любых электронных денег,
• Банковских платежных карточек

ДЛЯ ПРОВЕДЕНИЯ ПЛАТЕЖА НЕОБХОДИМО:

• Выбрать пункты:“Система “Расчет” (ЕРИП)/Интернет-магазины-сервисы/A-Z Латинские домены/D/Donnarosa.by
• Для оплаты «Товара»/«Услуги» ввести Номер заказа
• Ввести сумму платежа (если она не указана)
• Проверить корректность информации
• Совершить платеж.

Если Вы осуществляете платеж в кассе банка, пожалуйста, сообщите кассиру о необходимости проведения платежа через систему ”Расчет“ (ЕРИП).

Оплата с помощью карт рассрочки "Халва"

Оплата картами "Халва" производится исключительно в точках розничных продаж или при самовывозе.

При оплате картами рассрочки "Халва", рассрочка предоставляется на период 2 месяца.

Акции, скидки и прочие действия Продавца, связанные с уменьшением цен, при оплате картами "Халва" не учитываются.

Банковский перевод

Для Юридических лиц и индивидуальных предпринимателей доступна покупка товаров продавца по безналичному расчету.

По отдельному запросу к администратору можно уточнить подробности работы, индивидуальные условия.

Оплата безналичным расчетом доступна только для Юридических лиц или Индивидуальных предпринимателей.

Доставка

Если говорить подробнее о доставке Вашего букета курьером, важно обратить внимание на определенные моменты:

• Заказ, оформленный после 19:00, будет доставлен Вам в течении следующего дня;
• Если Вы проживаете в г. Минске -при покупке свыше 65 р - доставка бесплатная.;
• Если доставку необходимо осуществить за пределы МКАД, стоимость доставки дополнительно согласовывается с оператором.
• Доставка за пределы Минского региона не производится.
• Доставка осуществляется в период с 9:00 до 21:00
• Торопитесь оформить свои заказы до 19:00, тогда курьер доставит Вашу покупку в этот же день;
• Заказы, оформленные на сайте после 20.00 будут обрабатываться на следующий день с 08:00
  

Возможна срочная доставка!

Если Вам необходима срочная доставка, не забудьте предупредить об этом менеджера. Срочная доставка осуществляется в течение 2 -3 часов после оформления заказа, а ее стоимость составляет 10 р. (в пределах г. Минска).

Срочная доставка осуществляется только в рабочее время

Оператор самостоятельно определяет службу доставки (собственная служба или доставка от третьих компаний). Условия взаимодействия в области передачи личных данных заказчика и получателя третьим лицам (в т.ч курьерской службе для корректной доставки товара) представлены в политике конфиденциальности

Самовывоз

Самовывоз может осуществляться по адресу: г.Минск ул. Владислава Сырокомли д. 38 пом. 1Н (Магазин цветов). График работы пункта самовывоза с 8:00 до 21:00 ежедневно. В случае желания забрать заказ самостоятельно в пункте самовывоза, необходимо предупредить оператора.

Смена способа доставки

В случае, если заказ уже оформлен и возникла необходимость изменения способа доставки, необходимо оповестить Продавца по номеру телефона, указанному на сайте: https://donnarosa.by/.

В случае изменения способа получения с самовывоза на доставку курьером, в случае необходимости (определяет оператор) требуется оплатить стоимость доставки

Доставка на определенное время и дату оговариваются с оператором отдельно.

Получение заказа

Доставка по конкретному адресу подразумевает обязательное нахождение Заказчика и/или получателя в указанном месте в указанное время. В случае, если:

• Заказчика и/или получателя нет на месте в течение 15 минут после прибытия курьера, и он не выходит на контакт с курьером по номеру телефона или иным средствам связи, указанным при оформлении заказа;
• Заказчик или получатель указали неверное время или адрес прибытия заказа;
• Произошел отказ получателя и/или заказчика от приёма заказа по независящим от продавца причинам,

Товар будет храниться в пункте самовывоза в течение 24 часов (т.к. цветы – скоропортящийся товар) с момента отмены получения заказа. В случае невостребованности товара, заказ считается выполненным.

Претензии к внешнему виду, количеству, цветовой гамме и размерности принимаются только в момент получения заказа, после получения заказа претензии не принимаются. Поэтому настоятельно рекомендуем вам проверять все характеристики товара в момент получения товара. Доставка осуществляется в жилых домах до квартиры, в не жилых помещениях до входа в здание.