Доставка и оплата

Оплата

- Оплата производится исключительно в белорусских рублях (BYN)

- Оплата курьеру производится исключительно наличными.

- Оплата банковской картой производится в пункте самовывоза или через интернет посредством Сайта или ЕРИП.

При заказе через сайт http://DonnaRosa.by/ вы можете воспользоваться оплатой через платежный сервис WEBPAY, с помощью которой вы можете произвести оплату используя платежные карты VISA, MasterCard, Maestro, БЕЛКАРТ эмитированных любым банком мира. В случае оплаты онлайн рекомендуем обратится в ваш банк для того, чтобы удостовериться в том, что ваша карта может быть использована для оплаты онлайн в частности в системе WEBPAY

Операция оплаты банковской картой онлайн полностью конфиденциальна и безопасна. Безопасный сервер WEBPAY устанавливает шифрованное соединение по защищенному протоколу TLS и конфиденциально принимает от клиента данные его платёжной карты (номер карты, имя держателя, дату окончания действия, и контрольный номер банковской карточки CVC/CVC2). После совершения оплаты с использованием банковской карты необходимо сохранять полученные карт-чеки (подтверждения об оплате) для сверки с выпиской из карт-счёта (с целью подтверждения совершённых операций в случае возникновения спорных ситуаций). В случае отказа клиента от товара, денежные средства возвращаются в полном размере и без каких-либо комиссий. Срок возврата денежных средств на карточку может достигать 30 дней и зависит от банка эмитента, выпустившего карточку.

Образец кассового чека.


* Код CVV2/CVC2 - это контрольный номер, состоящий из трех цифр, который напечатан на обратной стороне банковской карты. Этот номер, обычно, напечатан в верхнем правом углу специальной полосы для подписи. Ввод данного номера необходим, чтобы убедиться, что карта используется её владельцем.

Отмена и возврат денежных средств

Согласно постановлению Совета Министров Республики Беларусь 14.06.2002 № 778 (в редакции постановления Совета Министров Республики Беларусь 14.01.2009 № 26) к товарам надлежащего качества не подлежащих обмену и возврату относятся также: Цветы живые, елки, декоративные растения, саженцы, рассада, семена, луковицы, мицелий.

В случае иных товаров условия обмена и возврата действуют следующие:

В случае, если Вы не получили заказ (не оказана услуга), Вам необходимо обратиться с оператором по телефону +375(29)1-456-777 или e-mail shop@donnarosa.by. Операторы Вас проконсультируют. При оплате банковской платежной картой возврат денежных средств осуществляется на карточку, с которой была произведена оплата

Оплата безналичным расчетом доступна только для Юридических лиц или Индивидуальных предпринимателей

Условия оплаты через систему ЕРИП:


Оплату Вы можете произвести в любом банке:

  • интернет-банкинге,
  • мобильном банкинге,
  • инфокиоске,
  • банкомате,
  • кассе и т.д.

Совершить оплату можно с использованием:

  •  наличных денежных средств,
  •  любых электронных денег,
  • банковских платежных карточек

ДЛЯ ПРОВЕДЕНИЯ ПЛАТЕЖА НЕОБХОДИМО:

1.    Выбрать

·         Пункт “Система “Расчет” (ЕРИП)

·         Интернет-магазины/сервисы

·         A-Z Латинские домены

·         D

·         Donnarosa.by

1.    Для оплаты «Товара»/ «Услуги» ввести Номер заказа

2.    Ввести сумму платежа (если не указана)

3.  Проверить корректность информации

4.  Совершить платеж.  

  Если Вы осуществляете платеж в кассе банка, пожалуйста, сообщите кассиру о необходимости проведения платежа через систему ”Расчет“ (ЕРИП).

Оплата с помощью карт рассрочки "Халва"

При оплате картами рассрочки "Халва", рассрочка предоставляется на период 2 месяца.

Акции, скидки и прочие действия Продавца, связанные с уменьшением цен, при оплате картами "Халва" не учитываются.

Банковский перевод

Для Юридических лиц и индивидуальных предпринимателей доступна покупка товаров продавца по безналичному расчету. По отдельному запросу к администратору можно уточнить подробности работы, индивидуальные условия.

Доставка

Если говорить подробнее о доставке Вашего букета курьером, важно обратить внимание на определенные моменты:

 - доставка осуществляется в период с 9:00 до 21-00

 - торопитесь оформить свои заказы до 18-00, тогда курьер доставит Вашу покупку в этот же день;

 - заказ, оформленный после 18-00, будет доставлен Вам в течение следующего дня;

 - если Вы проживаете в г. Минске - при покупке свыше 110р - доставка бесплатная.;

 - если доставку необходимо осуществить за пределы МКАД, стоимость доставки дополнительно согласовывается с оператором.

 - доставка за пределы Минской области не производится.

 

Возможна срочная доставка!

Если Вам необходима срочная доставка, не забудьте предупредить об этом менеджера. Срочная доставка осуществляется в течение 2 -3 часов после оформления заказа, а ее стоимость составляет 10 р. (в пределах г. Минска).

Срочная доставка осуществляется только в рабочее время

Самовывоз

Самовывоз может осуществляться по адресу: г.Минск ул. Владислава Сырокомли д. 38 пом. 1Н (Магазин цветов). График работы пункта самовывоза с 9:00 до 20:00 ежедневно. В случае желания забрать заказ самостоятельно в пункте самовывоза, необходимо предупредить оператора.

Смена способа доставки

В случае, если заказ уже оформлен и возникла необходимость изменения способа доставки, необходимо оповестить Продавца по номеру телефона, указанному на сайте https://donnarosa.by/.

В случае изменения способа получения с самовывоза на доставку курьером, в случае необходимости (определяет оператор) требуется оплатить стоимость доставки

Доставка на определенное время и дату оговариваются с оператором отдельно.

Получение заказа

Доставка по конкретному адресу подразумевает обязательное нахождение Заказчика и/или получателя в указанном месте в указанное время. В случае если:

- заказчика и/или получателя нет на месте в течение 15 минут после прибытия курьера, и он не выходит на контакт с курьером по номеру телефона или иным средствам связи, указанным при оформлении заказа;

- заказчик или получатель указали неверное время или адрес прибытия заказа;

- произошел отказ получателя и/или заказчика от приёма заказа по независящим от продавца причинам,

товар будет храниться в пункте самовывоза в течение 24 часов (т.к. цветы – скоропортящийся товар) с момента отмены получения заказа. В случае невостребованности товара, заказ считается выполненным.

Претензии к внешнему виду, количеству, цветовой гамме и размерности принимаются только в момент получения заказа, после получения заказа претензии не принимаются. Поэтому настоятельно рекомендуем вам проверять все характеристики товара в момент получения товара.

Доставка осуществляется в жилых домах до квартиры, в не жилых помещениях до входа в здание.

Оператор самостоятельно определяет службу доставки (собственная служба или доставка от третьих компаний). Условия взаимодействия в области передачи личных данных заказчика и получателя третьим лицам (курьерской службе для доставки товара) смотрите в политике конфиденциальности